Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 24hs

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Áp dụng khi đăng kýNạp/rút qua ví nội địaTruy cập theo vùng hợp lệCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
24hs Quy định sử dụng dịch vụ 24hs
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua xác thực OTP, và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận lại quy định về tài khoản và thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải đọc từng dòng một mình — cứ hỏi thẳng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, và các vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn văn điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn xác minh tài khoản Viettel Money trực tiếp trong phần trợ giúp trên ứng dụng.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản của chúng tôi. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và xét duyệt lại số dư theo quy trình nội bộ.

Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị giữ lại để xác minh. Hãy dùng đúng ví đứng tên bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để tránh chậm trễ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý vận hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Nếu vùng của bạn không được phép, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ.