Mọi vấn đề tài khoản, chúng tôi xử lý nhanh

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để tài khoản được kích hoạt đầy đủ tính năng nạp và rút

OTP (One-Time mật khẩu) là mã số dùng một lần gửi về số điện thoại của bạn. Mã này xác nhận danh tính khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi đổi mật khẩu

Là bước kiểm tra số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh, ví này được dùng cho cả nạp lẫn rút tiền.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Hệ thống tự kết thúc phiên sau một khoảng không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở lại tài khoản.

Là mức nạp hoặc rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản của bạn. Hoàn thành KYC để mở rộng hạn mức theo quy định.