Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 24hs

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được 24hs xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
24hs Chính sách bảo mật thông tin tại 24hs
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, muốn yêu cầu truy cập thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ theo một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 24hs sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý có văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để xem hoặc tải xuống thông tin chúng tôi đang lưu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 24hs bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn không chỉ được mã hoá khi truyền — chúng tôi còn áp dụng các lớp kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế nhân viên chỉ xem thông tin cần thiết cho công việc của họ. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối bảo mật và không được lưu số ví đầy đủ trong hệ thống của chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ 24hs đều được mã hoá bằng SSL — áp dụng cả khi bạn truy cập trên trình duyệt di động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất bất kỳ lúc nào ngay tại trang này.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại 24hs

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để hỗ trợ tài khoản và giải quyết khiếu nại. Số ví đầy đủ không được lưu — chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vòng 72 giờ làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc để ngăn chặn gian lận, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá và xác nhận lại qua email trong thời gian sớm nhất.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập 24hs tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.